Старший администратор (Управляющий на месте) в клинику косметологии

Описание вакансии

компания "студия массажа лица faceroom"

faceroom — компания, которая уже много лет задаёт стандарты премиального ухода за кожей и лицом в индустрии красоты.
мы открыли премиальную клинику косметологии в сердце города — пространство, где передовые технологии сочетаются с индивидуальным подходом и безупречным сервисом.
за годы работы мы накопили бесценный опыт в построении успешных косметологических проектов и сформировали преданную клиентскую базу: сотни довольных клиентов доверяют нам заботу о своей красоте.
в нашу команду мы ищем старшего администратора (управляющего на месте).
вы станете ключевым звеном в обеспечении бесперебойной работы клиники и поддержании высоких стандартов сервиса.

что мы предлагаем:

• гибкий график: сменный режим работы (2/2) с 10:00 до 22:00
• достойный доход: фиксированный оклад + kpi + премия за выполнение плана.
• официальное трудоустройство: по тк рф с первого дня — надёжность и социальные гарантии.
• профессиональное развитие: обучение, доступ к корпоративным тренингам и семинарам по управлению клиникой.
• забота о сотрудниках: обслуживание в клинике по себестоимости, скидки до 50 % на косметологические процедуры и продукцию.
• карьерные перспективы: возможность занять позицию постоянного управляющего клиникой.
• поддержка команды: работа в дружном коллективе профессионалов, где ценят инициативу и вклад каждого.

кто нам нужен:

мы ищем ответственного и инициативного специалиста, который:

• имеет опыт работы администратором или старшим администратором в клинике косметологии от 2 лет;
• знаком с основными нормами санпин и правилами ведения медицинской документации;
• умеет работать с crm‑системами и программами для клиник (1с, yclients и аналогами);
• обладает навыками организации работы коллектива и мотивации сотрудников;
• ориентирован на результат: умеет ставить цели и добиваться выполнения планов по выручке и клиентской удовлетворённости;
• стрессоустойчив и готов решать сложные ситуации с клиентами;
• ценит командную работу и умеет вдохновлять коллег;
• говорит и пишет грамотно, умеет вести переговоры и разрешать конфликты;
• готов брать на себя ответственность и принимать решения в рамках полномочий ио управляющего.

ваши задачи:

1. работа с клиентами:

• консультирование по услугам клиники и продукции для домашнего ухода;
• запись пациентов на процедуры, координация расписания специалистов;
• работа с отзывами и претензиями, разрешение конфликтных ситуаций;
• поддержание высокого уровня удовлетворённости пациентов (nps).

2. работа с документацией:

• ведение медицинской документации (карты пациентов, согласия на процедуры);
• оформление договоров с пациентами, актов выполненных работ, гарантийных обязательств;
• подготовка внутренней отчётности (ежедневные и еженедельные отчёты);

3. финансово‑хозяйственная деятельность:

• контроль кассовых операций, инкассации, безналичных расчётов;
• осуществление закупок расходных материалов и косметики, взаимодействие с поставщиками.
• учёт расходных материалов, косметики и оборудования, контроль сроков годности;

4. управление повседневной работой клиники:

• организация работы сотрудников клиники;
• контроль соблюдения стандартов сервиса и протоколов процедур;
• обеспечение чистоты, стерильности и соответствия требованиям санпин.

давайте вместе создавать пространство красоты, где каждый день — это шаг к совершенству!

Метки