Комьюнити-менеджер (Community Manager)

Описание вакансии

компания "клинбот"

мы — команда, которая развивает не только успешный бренд на рынке потребительских товаров, но и собственные стратегические проекты. один из них - закрытое международное сообщество собственников бизнеса (200+ резидентов, 15 стран, 43 сферы бизнеса).

сейчас мы ищем не просто менеджера, а «архитектора связей» и хранителя культуры для этого сообщества. это проект для тех, кто умеет создавать глубокое доверие, работать с высоким уровнем сервиса и видеть возможности там, где другие видят просто список контактов.

миссия роли: превращать информацию в связи, связи — в реальную пользу, а пользу — в доверие. после общения с вами у резидента должно оставаться одно ощущение: «меня здесь знают. обо мне помнят. мне здесь рады».

что вы будете делать:

- быть «сердцем» сообщества: сопровождать свою группу резидентов, глубоко понимать их бизнес-контекст, личные цели и текущие вызовы.

- помогать новым участникам бесшовно и комфортно интегрироваться в среду сообщества.

- выявлять запросы, находить идеальные совпадения между участниками и инициировать знакомства, которые перерастают в дружбу или партнерство.

- участвовать в организации и модерации мастермайндов, советов директоров и закрытых встреч, фиксируя договоренности и доводя их до результата.

- вести crm, актуализировать профили участников и использовать эти данные для проактивного создания пользы (а не просто для отчетности).

- замечать, когда участнику требуется внимание, поддержка или эскалация сложной ситуации, и тактично ее решать.

кого мы ищем :

нам не так важно название вашей предыдущей должности. нам важен ваш капитал доверия и бэкграунд. идеально, если вы работали в: private banking, wealth management, family office, закрытых бизнес-клубах, premium hospitality, luxury, concierge-сервисе или executive search.

ваши суперсилы:

эмоциональный интеллект и эмпатия (40% успеха): вы искренне интересуетесь людьми, умеете слушать, не перебивая, и запоминаете важные детали.

культура премиального сервиса (25%): вы тактичны, чувствуете границы, умеете хранить конфиденциальность и спокойно работаете со сложными эмоциями или недовольством.

системность (20%): вы не просто «душа компании», вы фиксируете договоренности, возвращаетесь к ним и доводите дела до конца.

бизнес-кругозор (15%): вы уверенно чувствуете себя среди сильных и статусных предпринимателей, общаетесь на равных, без заискивания, и понимаете их контекст.

технический стек:

- продвинутый уровень google sheets (формулы, сводные таблицы, фильтры, анализ данных).

- опыт ведения базы клиентов/участников, истории взаимодействий и запросов.

- уверенное создание и ведение чатов/каналов, работа с ботами, опросами и темами.

- организация и фасилитация встреч в zoom / google meet.

- уверенное использование chatgpt (или аналогов) для анализа данных, обработки текстов, подготовки материалов и автоматизации рутины.

- проведение глубинных интервью, базовая фасилитация групповых обсуждений, грамотная устная и письменная речь (создание теплых, точных интро и отчетов).

что мы предлагаем:

- полностью удаленный формат работы, 5/2, рабочее время 10:00–19:00 по москве.

- уровень заработной платы: оклад + прозрачная система kpi, привязанная к реальным результатам и отзывам резидентов (после испытательного срока), ожидания обсуждаем после собеседования.

- уникальный нетворкинг: прямое взаимодействие с предпринимателями из 15 стран и 43 сфер бизнеса. вы получите доступ к знаниям и связям, которые в других условиях стоят десятки тысяч долларов.

- возможность напрямую формировать культуру, предлагать новые механики вовлечения и улучшать пользовательский путь (cjm) резидентов.

- мы готовы инвестировать в ваше обучение (фасилитация, коучинг, работа с ai), потому что ваш рост = рост качества сообщества.

ждем ваше резюме и ответы на вопросы в приложенной форме. до встречи на знакомстве!

Метки