Руководитель call-центра

Описание вакансии

компания "анастасия тихонова"

в центр современной стоматологии требуется руководитель call-центра!

опыт работы на аналогичной должности в стоматологии, в медицинских или оздоровительных центрах обязателен!!!

обязанности:

• выстроить и систематизировать работу: регламенты, процессы, зоны ответственности, стандарты работы
• обеспечение клиники потоком пациентов: запись и приход
• обучение сотрудников отдела
• контролировать ключевые показатели работы
• развивать crm: процессы, задачи, контроль обработки обращений и повторных контактов
• автоматизировать рутинные процессы и внедрять цифровые инструменты для повышения эффективности работы
• настроить систему аналитики и регулярной отчетности
• контролировать работу сотрудников, качество обработки обращений и соблюдение установленных процессов
• анализировать причины потери пациентов и находить точки роста конверсии в запись и фактический визит
• взаимодействовать с руководителями клиник и другими подразделениями для улучшения клиентского пути

требования:

• опыт работы в call-центре от 1 до 3 лет.
• навыки управления командой и опыт в обучении сотрудников.
• умение анализировать показатели и разрабатывать стратегии улучшения.
• отличные коммуникативные навыки и способность мотивировать команду.
• готовность работать в динамичной среде и стремление к профессиональному росту.

условия:

• график работы: 5/2, по часам работы готовы обсудить индивидуально
• полная занятость на территории работодателя.
• возможности для профессионального роста и развития.
• дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, где ценят каждого сотрудника и создают условия для его развития!

Метки