Руководитель call-центра

Описание вакансии

компания "премиум"

ооо премиум - современная оборудованная стоматологическая клиника, ориентирована на высокий уровень обслуживания и заботу о каждом пациенте. мы стремимся предоставить не только качественную стоматологическую помощь, но и комфортные условия обращения в нашу клинику. в связи с расширением нашей деятельности мы ищем инициативного коллегу на позицию руководителя кол-центра, который разделяет нашу миссию и готов вести команду операторов к новым высотам в обслуживании пациентов!

обязанности:

• организация работы кол-центра;
• управление командой операторов;
• обеспечение клиники потоком пациентов: запись и приход. работаем с лидогенерацией (заявками);
• контроль качества консультирования пациентов при записи;
• обучение сотрудников отдела и разработка новых регламентов;
• разработка и внедрение новых методов взаимодействия с пациентами;
• отчетность перед руководством клиники;

требования:

• релевантный опыт работы в управлении кол-центром, преимущественно в сфере медицины;
• знание принципов организации работы кол-центра;
• умение мотивировать и управлять командой;
• высокий уровень коммуникативных навыков, навыки успешных переговоров;

условия:

• график работы 5/2, режим работы с 10:00-18:00 (есть перерывы и обед);
• заработная плата: оклад + kpi (готовы предложить индивидуальные условия). выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• возможность оформления по тк рф;
• возможность профессионального и финансового роста;
• льготные условия обслуживания в стоматологии для сотрудников;
• все необходимые условия для работы, в том числе рекламные инструменты для работы;

Метки