Начинающий специалист

Описание вакансии

компания "стальпром"

• приём и обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через форму на сайте): регистрация заявок, фиксация сути запроса, определение приоритетности.
• оформление первичных документов (заявки, счета на оплату, резервирование товара) под контролем наставника или старшего менеджера.
• контроль сроков выполнения запросов и информирование клиента о статусе: напоминания, уведомления об изменениях, согласование новых сроков.
• изучение продуктовой линейки, прайс-листов, условий работы компании и регулярное обновление знаний под руководством наставника.

• среднее профессиональное или высшее образование (часто допустимо без профильной специализации — готовность обучаться на месте);
• знание основ клиентского сервиса и стандартов обслуживания;
• понимание базовых принципов продукта/услуги компании (ассортимент, тарифы, сроки, условия работы).
• уверенное владение ms office (word, excel);
• навыки работы в crm-системе (или готовность быстро освоить типовые решения — bitrix24, amocrm, 1с и т. п.);
• умение вести деловую переписку и оформлять простые документы (заявки, счета, акты и пр.).
• программа 1с, битрикс24

• официальное трудоустройство
• полный социальный пакет
• карьерный рост

Метки