Менеджер клиентской службы

Описание вакансии

компания "мартен"

работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

в компании-лидера автомобильного рынка вологодской области гк "мартен" открыта вакансия - менеджер клиентской службы.

мы продаем автомобили и выполняем их сервисное обслуживание, наши клиенты довольны нашей работой и их количество постоянно растет. мы спрашиваем у каждого клиента его мнение о качестве работы дилерского центра и поэтому мы расширяем команду.

мы ищем ответственного сотрудника, который любит общаться с людьми и готов развиваться вместе с нами.

вас ожидают следующие задачи:

• работа с обращениями клиентов (телефон, электронная почта, личное общение и др.);

• проведение телефонного опроса клиентов о качестве работы дилерского центра, формирование отчетов о полученных результатах;

• анализ удовлетворенности, разработка мер по её повышению;

• ведение статистики и анализ жалоб клиентов, разработка мер для их предупреждения в дальнейшей работе.

требования:

• опыт работы с клиентами и навык урегулирования конфликтных ситуаций будет преимуществом;
• уверенный пользователь пк;
• коммуникабельность, ответственность, обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• четкая грамотная речь.

мы предлагаем:

• построение карьеры в крупной стабильной компании, которая является лидером автомобильного рынка. все руководители нашей компании выросли внутри нее;
• молодой и дружный коллектив. наш коллектив – это профессионалы своего дела, работающие вместе как команда;
• конкурентоспособную заработную плату со своевременными выплатами, которая имеет прозрачную систему мотивации;
• официальное оформление трудовых отношений с первого рабочего дня;
• обучение профессии внутри компании экспертами направлений;
• насыщенную корпоративную культуру: корпоративы и профессиональные мероприятия;
• удобный график работы 2/2 (08:00 - 20:00)

Метки