Консультант онлайн-поддержки клиентов Ozon

Описание вакансии

компания "ozon"

мотивация

• доход от 13 550 до 35 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты

• доплата за ночные смены — 20%

• двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни

• бонус «приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)

• зарплатный проект с кэшбеком до 30% на ozon и до 25% у других партнеров

• сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)

• частичная компенсация расходов на интернет и электричество

• дмс с первого месяца работы

график

• полностью удалённая работа

• плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)

• частичная занятость по 6,5 часов в интервале с 16:30 до 01:00 по мск

• прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете

оформление

• официальное трудоустройство по тк рф с первого дня обучения

• полностью дистанционный документооборот

а также

• оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний

• обучение 26 рабочих дней в графике 5\\2 (пн-пт) интервале с 9:00 до 13:30 по мск

• понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста

• доступ к учебным программам университета ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования

• бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «понимаю»

• скидки и специальные предложения от партнеров по россии (bestbenefits)

что предстоит делать

• обрабатывать входящие обращения клиентов ozon в чате (основной канал), по почте и телефону

• взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов

• анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику

что нужно для работы

• пк/ноутбук с ос windows 10 / mac 12 и выше, оперативной памятью не менее 8гб, гарнитура, камера

• смартфон для доступа к рабочим сервисам

• стабильный интернет и тихое место для работы

мы ожидаем, что вы

• грамотно пишете и говорите

• уверенно работаете с пк и офисными программами

• скорость печати — от 120 зн/мин

• внимательны к деталям и умеете находить подход к людям

• обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь

• опыт не обязателен

шаги до встречи в ozon

• зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из hh после отклика

• заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям

• ждем вас в нашей команде!

в дополнение

• будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: яндекс, купер, wildberries, магнит маркет, lamoda, мегафон, билайн, мтс, теле2

• данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор кц #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант

Метки