Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

компания "yclients llc"

привет!
когда-то yclients был просто смелой идеей. сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. за это время команда yclients выросла до 420+ сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.
в нашей команде царит энергия, открытость и атмосфера, где все на «ты».

наша команда растет, поэтому мы ищем активного и коммуникабельного менеджера по сопровождению клиентов.

чем предстоит заниматься:

• сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов;
• работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента;
• информирование о возможных способах изучения нашей системы;
• консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов yclients;
• ведение необходимой документации и отчетности в crm-системе;
• консультация по юридическим вопросам в рамках составления лицензионного договора, приложений к лицензионному договору, уступки прав, возврата денежных средств;
• заключение договоров на обслуживание.

что важно для этой роли:

• грамотная русская речь (устная и письменная);

• высокие коммуникативные навыки — умение найти общий язык с разными людьми, опыт работы с возражениями;

• выработаны навыки командной работы, ты умеешь расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности;

• отличная дисциплинированность в условиях удаленной занятости;

• желание работать и развиваться в сфере it.

не обязательно, но будет плюсом, если есть:

• опыт работы на аналогичной должности или менеджером по работе с клиентами от 1 года;
• опыт работы c crm и erp системами;
• опыт в b2b.

что мы предлагаем:

• оформление по тк рф с первого дня и полностью белая зарплата;
• полный рабочий день, график на выбор: 5\\2 или 2\\2, удаленный формат работы;
• молодая команда, общение на «ты»;
• обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером;

• дмс и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;

• программу корпоративных скидок bestbenefits на все случаи жизни;

• внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.

путь в нашу команду:

знакомство с рекрутером (15-20 минут): узнаем друг друга, расскажем о компании и ответим на твои вопросы;

интервью с руководителем (45 минут): обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас;

практический кейс по продукту(60 минут): попробуешь наши инструменты в действии — никаких скучных тестов!

запрос рекомендаций: связываемся с прошлыми тимлидами для обратной связи;

оффер: выставляем предложение в течение 1-2 рабочих дней.

Метки