Ведущий инженер второй линии технической поддержки по направлению системного администрирования

Описание вакансии

компания "мкк ваш инвестор"

привет!

меня зовут ирина, я hr центра финансовых решений "ваш инвестор".

более 10 лет мы предлагаем индивидуальные решения по финансированию для физических лиц и бизнеса по всей россии.

мы ценим честность и открытость во взаимодействии с клиентами, партнерами, сотрудниками.

мы ищем в команду ведущего инженера по системному администрированию

чем ты будешь заниматься:

• техническое лидерство и контроль качества (l2) второй линии по направлению системного администрирования.
• операционная и экспертная поддержка пользователей (вторая линия — l2) в рамках утвержденного sla: решение нетиповых и сложных задач, эскалированных с l1; анализ причин инцидентов; решение проблем; работа в service desk.
• участие в администрировании локальной вычислительной сети: построение новых сетей; подготовка документации; улучшение действующей сети. настройка и администрирование сетевого оборудования (mikrotik, hp).
• работа с заявками и инцидентами: классификация и решения задач пользователей.
• участие в проектной деятельности по развитию ит-инфраструктуры, разработка и реализация предложений по улучшению.
• взаимодействие с внешними поставщиками ит услуг.
• администрирование и обслуживание инфраструктуры: sip телефонии (oktell); настройка и администрирование серверных ос ms windows, linux и субд (ms, postgre, mysql); администрирование 1с, битрикс24, почта и т.п.; резервное копирование данных; настройка систем виртуализации (ms, vmware); настройка сопутствующей орг. техники (принтеры, сканеры, вкс и пр.).
• участие в процессах и ведение документации: вести учет оборудования и по; участие в разработке базы знаний; участие в оплате счетов подрядчикам
• наставничество и база знаний: обучение и консультирование специалистов l1.

• опыт установки и настройки линейки серверных ос (windows, linux);
• опыт настройки коммутационного оборудования на уровне агрегации;
  уверенное владение и опыт работы с ad, dns, dhcp и gpo;
• знание основ сети osi модели, навыки уверенного траблшутинга;
• навыки и знания работы почтовых серверов и протоколов;
• опыт администрирования систем мониторинга (zabbix, nagios, zoho);
• опыт настройки интеграции sip телефонии с crm системами;

• стабильный официальный доход;
• оформление согласно тк рф;
• общение на "ты", открытое руководство;
• наставник на период адаптации;
• обучение за счет компании: внутреннее (свой центр обучения, библиотека) и внешнее;
• возможность выступать экспертом на внешних мероприятиях;
• дмс, спорт, подарки детям, материальная помощь, поздравлялки, корпоративы, активный отдых, путешествия.

Метки