Специалист службы заботы в чатах и звонках

Описание вакансии

компания "ozon"

ozon банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. и нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

в команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону и в чатах. тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.

мы предлагаем:

• оформление по тк с первого дня, дмс со стоматологией с первого месяца.
• достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
• полностью удалённая работа в графике 2/2 начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по мск)
• работа в компании из топ-10 рейтинга работодателей, корпоративные скидки, доступ к сервису «понимаю» с консультациями 24/7.
• обучение и адаптация с поддержкой наставника, собственная база знаний и онлайн-курсы.
• возможности роста: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов

чем предстоит заниматься:

• консультировать клиентов в чатах и звонках по продуктам банка
• помогать клиентам в решении возникших вопросов
• взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала

мы ожидаем, что ты:

• ранее работал в контактном центре (от 6 месяцев), опыт работы в банковском колл-центре с b2b клиентами будет являться преимуществом
• имеешь грамотную устную и письменную речь
• готов к удаленной работе

для работы потребуется:

• компьютер или ноутбук с windows не ниже 10, 8 гб оперативной памяти
• устойчивое интернет-соединение

возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: сбербанк, втб, альфа-банк, мтс, билайн, мегафон, яндекс, ростелеком, wildberries, т-банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист, специалист поддержки в чатах

Метки