Специалист по работе с действующими клиентами на входящую линию

Описание вакансии

EcomCall

Представь: ты работаешь из дома, тебе звонят клиенты крупной сети федерального банка с вопросами по своим картам и счетам, ты помогаешь — и за это платят. 

Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются.


Чем предстоит заниматься:

- Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка
- Консультировать по состоянию лицевого счёта, по продуктам и услугам банка
- Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт. Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания
- Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаётесь один на один с трудными вопросами


Что мы предлагаем:

- Полностью удалённый формат — из любого города России
- Обучение с нуля перед выходом на линию. При успешном прохождении обучения, начисляем бонусы к выплатам 
- Выплаты 270р/час + премиальные бонусы: можешь регулировать свой доход самостоятельно с помощью дополнительных часов
- Самостоятельно выбираете удобное время и количество часов для работы из предложенных вариантов: 2/2 или 5/2 с плавающими выходными
- Умеренная нагрузка: в среднем до 70 звонков за смену
- Карьерный рост: оператор старший специалист наставник
- Постоянная поддержка от наставника на протяжении всего пути



Что важно:

- Грамотная речь — устная и письменная
- Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст
- Коммуникабельность и ответственный подход к задачам
- Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля.



Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.