Руководитель колл-центра

Описание вакансии

компания "дом кадров"

твои задачи:

• формирование и развитие сильной, мотивированной команды операторов
• организация и контроль эффективной работы колл-центра
• внедрение новых инструментов и инфоповодов для повышения результативности
• взаимодействие с другими отделами компании для достижения общих целей
• поиск и сотрудничество с новыми подрядчиками, работа с ледогенераторами
• анализ ключевых показателей, подготовка отчетности для руководства
• реализация задач, поставленных руководством, и постоянное совершенствование процессов

что важно для успеха:

• опыт работы в управлении колл-центром от 3 лет
• навыки формирования и развития команды, умение вдохновлять и обучать
• опыт внедрения новых инструментов и оптимизации процессов
• умение анализировать показатели, готовить отчеты и принимать решения на их основе
• готовность к активному взаимодействию с подрядчиками и внутренними отделами
• организованность, инициативность, ориентация на результат

условия и преимущества:

• официальное трудоустройство и стабильная зарплата
• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00
• работа в офисе в дружной профессиональной команде
• возможности для профессионального роста и развития
• поддержка опытных коллег и обучение новым инструментам

Метки