Директор по развитию клиентов (Account Director)

Описание вакансии

компания "консоль.про"

консоль.про — аккредитованная минцифры it-компания и официальный партнёр фнс. мы развиваем платформу для работы бизнеса с внештатными исполнителями и автоматизируем ключевые процессы: оформление, выплаты, документооборот, помогаем снижать операционную нагрузку и налоговые риски.

мы верим, что ai заметно меняет подход к созданию продуктов и разработке, поэтому внедряем ai-first практики в ежедневную работу команды. используем cursor, claude и другие современные инструменты для работы с кодом, исследования задач, проверки гипотез и автоматизации рутины. если вам близок подход, где ai — полноценный рабочий инструмент, вам будет комфортно в нашей команде.

сегодня консоль.про — это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. каждый месяц через платформу проходит 7–8 млрд рублей оборота.

кого ищем

директора с сильным коммерческим мышлением и опытом в продажах, который перестроит аккаунтинг из службы поддержки в коммерчески управляемую функцию, влияющую на выручку, удержание и рост клиентской базы.

задачи

• управлять клиентским портфелем: сегментировать базу по риску, потенциалу и экономике обслуживания.

• снижать churn и находить early churn signals до того, как клиент фактически уходит.

• запускать инициативы по retention, expansion, upsell и cross-sell.

• перестроить процессы аккаунтинга: роли, kpi, правила эскалаций, отчетность и ритмы управления (сейчас в зоне ответственности — два отдела аккаунтинга).

• измерять результат изменений через метрики, когорты, контрольные группы, динамику revenue и эффективность команды.

• автоматизировать повторяющиеся процессы, в том числе с использованием ai-инструментов.

что для нас важно

• опыт управления account management / revenue-командой в b2b saas, платформенном бизнесе, подписочной или транзакционной модели.

• коммерческое мышление и понимание метрик: churn, retention, ltv, expansion revenue, revenue per account.

• опыт управления клиентским портфелем: сегментация, риски оттока, точки роста, upsell/cross-sell.

• умение работать с цифрами и показывать результат изменений в деньгах.

• управленческий опыт: перестройка процессов, kpi, структуры команды и ритмов управления.

• практический опыт использования ai/automation для повышения эффективности команды.

что мы предлагаем:

• работа в компании-лидере рынка в своем сегменте;

• максимум свободы в принятии решений, прозрачную возможность напрямую влиять на свои результаты;

• самые современные подходы к бизнесу;

• возможность выстроить аккаунтинг качественного продукта, отвечающего запросам рынка;

• преимущественно удаленный формат работы с брейнштормами в офисе в москве, м. белорусская;

• оформление по тк рф, оклад + квартальная премия, уровень дохода обсуждается индивидуально с кандидатами.

Метки