Специалист дистанционного отдела поддержки в чатах и звонках

Описание вакансии

компания "ozon"

ozon банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. и нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

в команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.

мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. у нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития.

мы предлагаем:

• работа в компании из топ-20 рейтинга работодателей
• дмс со стоматологией с первого месяца работы
• оформление по тк с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)
• полностью удалённая работа в дневном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 07:00 до 13:00 по мск)
• корпоративные скидки и бонусы
• возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
• комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
• реальные возможности карьерного роста
• атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
• вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде ozon банка по твоей рекомендации
• корпоративный доступ к сервису «понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

чем предстоит заниматься:

• помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов ozon банка (без продаж)
• решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту
• взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала

мы ожидаем, что ты:

• готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами
• умеешь вести диалог грамотно и вежливо
• стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов
• уверенно владеешь пк

для работы потребуется:

• компьютер и головная гарнитура
  компьютер или ноутбук с windows не ниже 10, 8 гб оперативной памяти
• устойчивое интернет-соединение
  проводной интернет со скоростью от 50 mpbs

возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: сбербанк, втб, альфа-банк, мтс, билайн, мегафон, яндекс, ростелеком, wildberries, т-банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист

Метки